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初めてのお客様へ

〜 お買い物の説明 〜

■ 送料について

【2017年12月1日(金)以降受付分より送料が改定となります。】
弊社契約の運送会社の送料の大幅な値上げに伴い、送料を変更させていただくこととなりました。
2017年12月1日(金)受付分より、下記のとおり改訂となりますのでお知らせいたします。皆様にご負担をお掛けすることとなり恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
送料は1箇所の送り先に対し、個数や重さに関係なく、何個送っていただいても、1個口分の送料のみとさせていただいております。
(送料は何個送っても、送り先1ヶ所に対し1個分)>> Q&A:送料について
(離島については配達日数がかかる場合があります。)
(また、配送出来ない地域および離島がありますのでご了承下さい。)

四国内関西・中国九州北陸・中部関東・信越東北沖縄北海道
550円650円700円750円850円1,100円1,800円1,900円

表記はすべて、消費税込みです。
クール便の場合は、上記送料+クール代216円となります。
ご本人様にお送りする場合は代金引換サービス(コレクトサービス)を上記送料+324円でご利用いただけます。
荷物お問い合わせ

■ 空港への発送時の送料について

空港への発送時には空港手数料637円が必要となります。
WEB決済では、空港手数料は加算されていない合計金額で請求されます。
空港手数料については、商品発送時に専用の郵便・コンビニ振替用紙を郵送致しますので最寄りの郵便局・コンビニエンスストアにてお振込みください。振込手数料はおか泉負担とさせていただきます。振込用紙がお手元に届きましたら、1週間以内にお振込みをお願いします。
空港宅急便

■ 商品のお届けについて

特にご指定のない場合、原則としてご注文を頂いた翌営業日から起算して2営業日以内に発送いたします。(土・日・祝日の出荷はお休みさせていただきます。)
お中元、お歳暮の時期は大変混雑しますので、発送まで5〜7営業日程度かかる場合がございます。お早めにご注文下さい。
ご指定により発送時期を遅らせることは可能です。
(なお定休日、臨時休業などで遅れる場合がございますのでご容赦下さい。)

■ 手提げ袋について

手提げ袋をご希望の方はご使用になる枚数のみご注文時にお申し付けください。環境に配慮した取り組みを進めております。ご協力をお願いいたします。手提げ袋の枚数は、ご注文商品個数以内とさせていただきますが、小分け用に使用される場合は、袋の種類・枚数をご指定ください。
※画面上ご覧になっている色と、実際の袋の色が多少異なる場合がございます。ご了承下さい。
種類▲ポリ袋◆紙袋小■紙袋大
サイズ(cm)30 x 22 x 6.634 x 32 x 844 x 32 x 14
商品目安
(いずれか1個)
T-0A5 および 小分け用SS-1A・ T-1A・ T-2A・ K-2A・ B-2A・ Z-1A5SS-3A・ SS-4A・ T-3A・ T-4A8・ T-7A5・ K-3A・ B-3A・ K-4A・ B-4A・ Z-3A・ 特選生うどん

■ のしについて

のしは、1個の場合、商品に貼付してお送りいたします。

2個以上の場合、輸送中に擦れ合って破損することがありますので、
貼付せずに、まとめて封筒に入れて同封させて頂きます。
のしの裏面に両面テ−プを貼り付けておりますので、
お手数ですが、お客様にて貼付をお願いいたします。

■ お支払方法について

  1. 便利な商品代金引換がご利用いただけます。
    代金引換(商品お届けの際、商品と引き換えに代金を宅配便ドライバーへ支払うシステム)にてお支払いください。消費税と送料に加えて手数料324円を別途いただきます。
  2. ご自宅以外へお届けの場合
    クレジットカード決済をご利用下さい。
  3. 大量注文の場合や会社等で上記の決済方法が利用できない場合
    「前受」の決済方法もご用意できますので、以下のお問合せ先までご相談ください。
      おか泉通販センター TEL.0877-58-4422
      〔電話窓口受付時間 9:00〜17:00(土・日・祝祭日は休業)〕

    ご請求書を郵送させていただきます。商品の発送はご入金を確認後となります。
    「コンビニ決済」「郵便振替」「銀行振込」を行うことが出来ます。
    • コンビニ決済の振込み手数料は、おか泉負担とさせて頂きます。
    • 郵便振替の振込み手数料は、おか泉負担とさせて頂きます。
    • 銀行振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

■ お支払い方法

代金引換、クレジットカード、前受(コンビニ決済、郵便振替、銀行振込)

■ お取替え・ご返品について

商品の品質には万全の注意をはらっておりますが、発送中の事故等で商品の破損、汚損が生じた場合や出荷間違いがあった場合、商品到着後1週間以内にご連絡ください。代替え、返送料などは無料です。なお、お客様のご都合による商品の返品、交換は致しかねますのでご容赦ください。

■ 商品価格の表示について

全品消費税込で表示しております。送料は別途お預かりします。決済方法によっては、別途手数料をお預かりする場合があります。

■ 受注確認メールについてのご注意

  • ご注文後、折り返し確認のメールを差し上げます。
  • メールが届かない場合は、下記の要因が考えられます。
    【1.受信拒否・許可設定をされている】
     受信拒否・許可設定をされている場合、会員登録後やご注文後のメールを受け取ることができません。
      【対応策】
       受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「info@okasen.com」又は
       ドメイン「@okasen.com」の受信許可設定を行ってください。
    【2.迷惑メールフォルダに振り分けられている】
     特にフリーメール(代表的なものにYahooの『Yahoo1メール』、MSNの『Hotmail』、
     Googleの『Gmail』など)をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして
     自動的に振り分けられている場合があります。
     迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。
      【対応策】
       “迷惑メール用のフォルダやゴミ箱の確認”もしくは
       “迷惑メール設定の変更”をお願いします。
       なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、
       詳細はご利用先へご相談ください。
    【3.受信メールボックスの容量がいっぱいになっている】
     受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、
     自動的に送信者をエラーとして返信、もしくは自動で削除されます。
      【対応策】
       不要メールを削除するようにお願いします。
       ただし、ゴミ箱に移動するだけでは削除とはなりませんので、
       ゴミ箱に移動させた後は必ずゴミ箱を空にするようにお願いします。
  • E-mailアドレスが間違っていると確認のメールをお送りできませんので、必ず半角英数字にて正しくご入力ください。
  • 必須項目のご入力漏れのある場合は、確認のメールをお送りできない場合がありますのでご注意ください。
  • その他電話にて確認する場合もございます。

■ 営業時間について

おか泉通販センターの営業時間は以下のとおりです。営業時間外のお問合せやご注文は、翌営業日処理になりますのでご注意下さい。
※営業時間 9:00〜17:00(土・日・祝祭日は休業)

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